Directeur des op. fixes

Nous sommes à la recherche d'un (une) Directeur(trice) général(e) des opérations fixes afin de diriger, structurer et optimiser l'ensemble des départements du service et des pièces.

Relevant de la direction générale, vous serez responsable de la performance globale des opérations fixes de la concession. Votre rôle sera d'accompagner les équipes de gestion, d'optimiser les processus, d'améliorer les indicateurs de performance et de développer une culture d'excellence orientée vers la satisfaction de la clientèle et la rentabilité.

Votre mission

-Assurer la direction stratégique des départements du service et des pièces.
-Superviser et accompagner les directeurs de département dans l'atteinte de leurs objectifs.
-Développer une culture de performance, d'imputabilité et d'amélioration continue.
-Optimiser les processus opérationnels afin d'accroître l'efficacité, la productivité et la rentabilité.
-Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et assurer un suivi rigoureux des résultats.
-Élaborer des plans d'action visant à améliorer les ventes, la marge brute, la productivité de l'atelier et la gestion des inventaires.
-Assurer une collaboration efficace entre les départements du service, des pièces, des ventes et de l'administration.
-Veiller à offrir une expérience client exceptionnelle.
-Participer à la planification stratégique avec la direction générale.
-Accompagner les gestionnaires dans leur développement professionnel grâce à un coaching constant.

Responsabilités principales
- Suivre les principaux KPI : absorption, marge brute, ELR, heures vendues, efficacité, productivité, CSI, retours en atelier, rotation des stocks
-Encadrer, soutenir et développer les directeurs du service et des pièces.
-Mettre en place une culture axée sur la responsabilisation, la performance et la collaboration.
-Analyser les résultats financiers et opérationnels.
-Maximiser la rentabilité des opérations fixes.
-Optimiser les processus des ateliers et du département des pièces.
-Maintenir les standards du manufacturier et les meilleures pratiques de l'industrie.

Profil recherché :
-Minimum de cinq (5) années d'expérience comme directeur des opérations fixes ou directeur du service en concession automobile.
-Expérience reconnue en gestion simultanée des départements du service et des pièces.
-Excellentes connaissances des KPI, de la rentabilité et de la gestion d'atelier.
-Leadership mobilisateur et fortes aptitudes en coaching.
-Excellentes compétences en organisation, planification et prise de décision.
-Connaissance de SERTI, PBS ou d'un logiciel équivalent (atout).

Ce que nous offrons
-Rémunération concurrentielle avec bonification.
-Assurances collectives et régime d'épargne.
-Vacances compétitives.
-Environnement moderne et en croissance.
-Possibilité d'avoir un impact direct sur les résultats de l'entreprise.

Nous recherchons un gestionnaire expérimenté capable de faire évoluer nos opérations fixes grâce à son leadership, son expertise et sa vision stratégique.