Secrétaire au service

Le poste :

Le point de rencontre entre le client et le garage.

Vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front et vous êtes passionné par l'univers automobile? Nous recherchons un coordinateur de service qui sera le pilier de notre service après-vente. Vous serez le principal interlocuteur de nos clients et veillerez à ce que leurs véhicules soient entretenus efficacement, tout en respectant les normes de qualité élevées qui font la réputation de notre atelier.

Missions du poste :

- La première impression : accueillir les clients et planifier les rendez-vous d'entretien par téléphone, par e-mail et en personne.
- Le relais : assurer la liaison entre nos clients et notre équipe de techniciens experts.
- L'organisateur : gérer le flux de travail quotidien du service, veiller à ce que les pièces soient commandées et que les délais de réparation soient respectés.
- Le communicateur : Fournir aux clients des informations claires sur l'état de leur véhicule et leur expliquer les services recommandés.
- Le finisseur : Traiter les documents administratifs liés à l'entretien, gérer la facturation et veiller à ce que chaque client reparte avec le sourire.

Ce que nous recherchons :

- Expérience : Expérience préalable dans un poste axé sur le service (une expérience dans le secteur automobile est un atout majeur, mais nous formerons la personne qui correspondra au profil !).
- Communication : Vous savez expliquer des concepts techniques de manière simple et compréhensible pour tous.
- Aisance avec les outils numériques : Vous maîtrisez les logiciels de planification et les suites bureautiques de base.
- Vous restez calme sous pression, vous aimez résoudre les problèmes et vous êtes fier d’aider les autres.

Si ce profil vous correspond, postulez dès aujourd’hui via Auto-jobs.ca pour rejoindre notre équipe en pleine expansion chez Land Rover West Island.