Directeur.rice adjoint.e - centre automobile

En tant que membre de l’équipe de gestion du magasin, le.la directeur.rice du centre auto est chargé.e de gérer et de diriger l’équipe du centre auto en veillant à ce que le département fonctionne efficacement avec un personnel amical et informé pour offrir une expérience client optimale afin d’établir une relation de confiance et de fidélité avec la clientèle. Le.la directeur.rice du centre auto travaille en collaboration avec le Marchand associé pour fixer les objectifs de vente, les mesures de contrôle des coûts et les stratégies de croissance et de rentabilité du centre auto.

Avantages :

    • Une équipe incroyablement amicale;
    • Possibilités d’avancement de carrière;
    • Participation aux bénéfices (des conditions s’appliquent);
    • Rabais pour les employés;
    • Milieu de travail diversifié, inclusif et sûr;
    • Équilibre travail-vie personnelle;
    • Horaire de travail flexible;
    • Formation et apprentissage en continus;
    • Possibilités de bourses d’études;
    • Programme de récompense et de reconnaissance;
    • Régime d’assurance collective (des conditions s’appliquent);
    • Stationnement sur place;
    • Transport en commun à proximité;
    • Travailler pour un employeur engagé dans la communauté;
    • Travailler pour une entreprise locale;
    • Et bien plus encore!

Responsabilités :

    • Favoriser une culture qui valorise l’excellence du service à la clientèle;
    • Maintenir la qualité de la présentation du rayon afin de s'assurer que les attentes des clients sont satisfaites;
    • Atteindre les objectifs de vente, de productivité et de service à la clientèle fixés par le Marchand associé;
    • Élaborer et mettre en œuvre une stratégie à long terme et un plan d’action pour attirer et fidéliser les clients;
    • Revoir et mettre en place toutes les politiques et les procédures du Centre-auto;
    • Planifier et gérer le travail et les projets tout en tenant compte du niveau de compétence des membres de l’équipe, du délai d’attente pour le client et de la disponibilité des pièces et de l’équipement;
    • Former, superviser, assister, encadrer, encourager, motiver, inspirer et soutenir les membres de l’équipe dans le cadre des activités du rayon;
    • Gérer le rendement de l’équipe, fournir une rétroaction informelle et constructive ainsi que reconnaître les réalisations et les efforts;
    • Préparer des horaires de travail qui répondent aux besoins de l’entreprise tout en respectant les lignes directrices budgétaires;
    • Communiquer et veiller au respect des politiques de la Société, du magasin et du rayon ainsi que les programmes et règlementations en matière de santé et de sécurité;
    • Se tenir au courant des pratiques gagnantes et des facteurs clés ayant une incidence sur les activités du Centre-auto;
    • Veiller à ce que le Centre-auto possède une structure de formation et des stratégies de perfectionnement professionnel;
    • Aider à l’ouverture et à la fermeture du magasin;
    • Participer à la sélection et à l’orientation des nouveaux employés;
    • Résoudre les problèmes et les conflits tout en assurant la satisfaction de la clientèle et des employés;
    • Établir et entretenir des relations avec les clients internes et externes ou les fournisseurs, au besoin.

Exigences et compétences :

    • Expérience en supervision, en leadership et/ou en gestion, ou autre expérience pertinente;
    • Capacité à effectuer des quarts de travail (jour, soir, fin de semaine et jours fériés);
    • Excellente connaissance et compréhension des services automobiles et des principes financiers;
    • Excellente connaissance des tendances du marché et de la concurrence dans le secteur du service automobile;
    • Entrepreneuriat, axé sur les résultats et orienté vers le travail d'équipe;
    • Accueillant et fortement axé sur la clientèle;
    • Solides compétences en matière de communication et d’organisation;
    • Capacité à planifier, à organiser, à communiquer, à déléguer et à effectuer un suivi des activités et des projets de l’équipe;
    • Permis de conduire valide dans la province d’emploi;
    • Capacité à trouver des solutions aux problèmes, à s’adapter et à faire face aux situations difficiles et à prendre des décisions difficiles;
    • Capacité à effectuer des efforts physiques, notamment être debout/marcher pendant 8 heures tout en soulevant et transportant fréquemment de la marchandise, utiliser une échelle, effectuer des torsions, se retourner et atteindre des objets;
    • Capacité à travailler efficacement avec les systèmes de commande de pièces automobiles et les systèmes de gestion des bons de travail informatisés;
    • Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide;
    • Expérience dans un magasin Canadian Tire (un atout);
    • Connaissance du système COSTAR (un atout).

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.