Conseiller.ère technique en carrosserie

Description du poste :

Vous aimez le contact avec les gens et êtes passionné.e par les voitures ? Nous recherchons un(e) conseiller(ère) en carrosserie pour incarner l'image de notre atelier. À ce poste, vous accompagnerez les clients tout au long du processus de réparation, du devis initial à la remise finale du véhicule. Vous serez chargé.e de maintenir un niveau élevé de satisfaction client, de gérer le flux de travail avec nos techniciens et de veiller à ce que toutes les créances soient traitées avec précision.

Principales responsabilités :

- Relations clients : Être le principal interlocuteur des clients, leur fournir des informations claires sur l'état de leur véhicule et leur expliquer les réparations complexes.
- Gestion des devis : Travailler en collaboration avec les estimateurs pour examiner les plans de réparation et communiquer les coûts et les délais aux clients.
- Créances et facturation : Finaliser les factures, percevoir les franchises et assurer le suivi des paiements et des compléments d'assurance afin de garantir un solde nul à la livraison.
- Coordination des processus : collaborer avec le chef d'atelier pour s'assurer que les pièces sont commandées et que les délais sont respectés.
- Liaison avec les assurances : communiquer directement avec les experts en sinistres pour obtenir les autorisations et traiter efficacement les demandes d'indemnisation.

Compétences et qualifications requises :

- Expérience : au moins 2 ans dans un poste de conseiller en service automobile ou en carrosserie.
- Communication : excellentes compétences verbales et écrites. Vous devez être capable de transformer un client mécontent en un client fidèle.
- Compétences financières : Excellente compréhension de la facturation, des comptes clients et des mathématiques de base pour gérer les paiements et les suppléments.
- Connaissance du secteur : Familiarité avec le processus de réparation après collision (la connaissance de CCC ONE, Mitchell ou Audatex est fortement appréciée).
- Sens de l'organisation : Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches sans rien oublier.

Avantages :

- Couverture dentaire.
- Programme d'aide aux employés.
- Parking sur place.
- Réduction en magasin.

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