Commis aux réclamations

Au Groupe Lauzon, notre engagement va bien au-delà du service à la clientèle, de la vente ou encore la réparation de véhicules. Nous nous engageons à offrir à nos employés des possibilités de développer pleinement leur potentiel professionnel et d’avoir une carrière à leur image au sein une entreprise familiale où les priorités sont centrées sur le bien-être, le respect, le plaisir et le dépassement de soi!

Grâce à des initiatives telles que nos séances "Rencontre Performance et Mobilisation" dédiées à l’accompagnement de votre parcours professionnel, ainsi que le programme "Expérience Lauzon Interne" pour célébrer des événements clés avec vos collègues, nous nous assurons que votre expérience au sein de notre organisation soit à la fois stimulante, enrichissante et passionnante.

Chez nous, vous n’êtes pas un simple numéro ; vous faites partie intégrante de la Grande Famille Lauzon.

Le Groupe Lauzon regroupe six concessions représentant trois des marques allemandes les plus prestigieuses : Audi, Porsche et Volkswagen. Ces marques passionnantes sont reconnues pour la fabrication de véhicules haut de gamme, offrant des performances exceptionnelles dans leurs catégories respectives.

Responsabilités - relevant du directeur du service, vos principales fonctions :

- Compléter les documents nécessaires au traitement des réclamations, les acheminer au manufacturier ou fournisseur et en assurer le suivi;
- S'assurer que les montants réclamés répondent aux normes du manufacturier ou fournisseur;
- Assurer le suivi des réclamations afin d'obtenir rapidement les paiements;
- Analyser les réclamations refusées par le manufacturier ou fournisseur et, s'il y a lieu, les soumettre à nouveau dans les plus brefs délais ou obtenir l'autorisation de les radier;
- Analyser et réviser les crédits;
- Fournir au responsable des comptes à recevoir les documents pour le traitement des écritures comptables, des sommes à recevoir, des paiements et des crédits concernant les garanties;
- Former le personnel à l'interne sur les dispositions ou les changements relatifs aux garanties;
- Rester informé de tous les rappels et bulletins du manufacturier;
- Effectuer toutes autres tâches connexes aux responsabilités reliées au poste.

Exigences - le candidat devra :

- Posséder une maîtrise intermédiaire de l’anglais, notamment en lecture et en écriture, afin de pouvoir lire, interpréter et rédiger efficacement les communiqués émis par le manufacturier;
- Possédez des connaissances en mécanique automobile (obligatoire);
- Avoir de l'expérience en gestion des réclamations auprès d'une manufacturier automobile, un atout favorable;
- Avoir une facilité à travailler avec différentes plateformes informatiques;
- Avoir une capacité d'analyse et de minutie.

Remarques :

- Rémunération plus que concurrentielle;
- Assurances collectives avec contribution de l’employeur;
- Environnement de travail lumineux et propre;
- Avantages sociaux;
- 8 journées de maladies rémunérées;
- 6 journées de congé payées à l'occasion du temps des fêtes;
- Installations à la fine pointe de la technologie;
- Formation continue des plus récentes technologies automobiles;
- Gym sans frais sur place;
- Et bien plus!

Référence interne : 33137.

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