Directeur.rice adjoint.e aux ventes - véhicules neufs

Depuis plus de 40 ans, notre concession automobile, située à Boisbriand, se distingue par son engagement envers le service à la clientèle et la qualité des véhicules que nous proposons. Nous offrons à nos clients une expérience d'achat agréable, soutenue par une équipe d'employés passionnés. Nous nous engageons également à maintenir des pratiques commerciales transparentes et honnêtes. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui valorise le bien-être de ses employés et leur évolution professionnelle, tout en participant activement à la communauté locale.

Nous recherchons un.e directeur.rice adjoint.e aux ventes de véhicules neufs passionné, structuré et orienté vers l’excellence pour soutenir la direction dans la gestion quotidienne du département et l’atteinte des objectifs.

Responsabilités :

Leadership et gestion des ventes :

- Rencontrer chacun des clients visitant la salle de montre.
- Aider les conseillers à conclure des transactions.
- Soutenir le Directeur des ventes dans la planification, l’exécution et le suivi des stratégies de vente Subaru.
- Assurer un suivi rigoureux des indicateurs clés : volume, marge, CSI, rotation d’inventaire, performance des conseillers.ères.
- Superviser la gestion des leads (web, téléphone, showroom) et optimiser la rapidité et la qualité des suivis.
- Participer activement aux rencontres de gestion, aux analyses de performance et aux décisions stratégiques.
- Assurer la conformité des dossiers selon les normes et les politiques internes.

Encadrement et développement de l’équipe :

- Offrir du coaching continu aux conseillers pour améliorer leur maîtrise des produits Subaru, leur approche client et leurs techniques de vente.
- Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des nouveaux conseillers.
- Maintenir un environnement de travail positif, collaboratif et axé sur la performance durable.
- Encourager une culture de transparence, d’intégrité et de service client exemplaire.

Gestion de l’inventaire :

- Collaborer à la planification des commandes en fonction des allocations Subaru, des tendances du marché et des besoins de la concession.
- Optimiser la présentation de la salle de montre et du parc, en mettant en valeur les caractéristiques distinctives de la gamme Subaru.

Expérience client et conformité Subaru :

- Garantir une expérience client exceptionnelle, fidèle aux valeurs de l’entreprise : bienveillance, engagement et respect.
- Intervenir dans les situations délicates ou les plaintes afin d’assurer une résolution rapide et professionnelle.
- Veiller au respect des normes Subaru Canada, des processus de vente et des exigences légales (AMF, OPC, etc.).
- Promouvoir les programmes (garanties, protections, accessoires, services après-vente) de manière cohérente et responsable.

Exigences :

Formation et expérience :

- Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en vente automobile, idéalement dans un environnement de marque reconnue.
- Expérience en supervision, coaching ou gestion d’équipe.
- Connaissance des processus de vente Subaru ou intérêt marqué pour la marque (un atout majeur).
- Maîtrise des outils CRM, DMS et des plateformes de gestion de « leads ».

Compétences recherchées :

- Leadership mobilisateur, capacité à inspirer et à structurer une équipe.
- Excellentes aptitudes en communication, écoute active et gestion de situations sensibles.
- Forte orientation vers les résultats, tout en maintenant une approche humaine et respectueuse.
- Rigueur administrative, sens de l’organisation et souci du détail.
- Bilinguisme (français / anglais) selon les besoins de la clientèle.

Conditions et avantages :

- Salaire compétitif avec structure de commissions avantageuse.
- Avantages sociaux et programmes internes.
- Possibilités d’avancement au sein d’un groupe solide et en croissance.
- Environnement de travail professionnel, dynamique et axé sur l’excellence.

Référence interne : 33117.

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