Préposé.e à la relance BDC

Saint-Laurent Hyundai est à la recherche d’un.e préposé.e à la relance BDC motivé.e, organisé.e et orienté.e vers le service à la clientèle afin de se joindre à son équipe. Ce poste est idéal pour une personne qui aime le contact avec les clients, qui possède une excellente capacité de communication et qui souhaite évoluer dans un environnement dynamique au sein d’une concession automobile reconnue.

Le ou la titulaire du poste jouera un rôle essentiel dans la fidélisation de la clientèle et dans l’optimisation des rendez-vous au service et/ou aux ventes.

Responsabilités :

- Effectuer des appels sortants auprès de la clientèle afin de planifier des rendez-vous au service;
- Effectuer des suivis auprès des clients concernant l’entretien recommandé et les rappels manufacturiers;
- Relancer les clients pour les services à venir, les échéances d’entretien ou les visites en retard;
- Répondre aux demandes entrantes et diriger les clients vers le bon département au besoin;
- Confirmer les rendez-vous et effectuer des suivis de satisfaction;
- Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM;
- Collaborer avec les conseillers techniques et l’équipe du service afin d’assurer une planification efficace;
- Participer à l’amélioration continue de l’expérience client et des processus de relance.

Profil recherché :

- Expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels (un atout);
- Aisance au téléphone et excellente capacité de communication;
- Approche professionnelle, courtoise et orientée vers la satisfaction client;
- Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers;
- Bonne maîtrise des outils informatiques;
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement rapide.

Atouts :

- Expérience dans une concession automobile ou dans un département BDC;
- Connaissance des produits Hyundai.

Ce que nous offrons :

- Poste à temps plein et stable;
- Salaire compétitif selon l’expérience;
- Environnement de travail structuré et dynamique;
- Équipe professionnelle et collaborative;
- Possibilités d’avancement au sein de l’entreprise;
- Formation et soutien offerts dès l’entrée en poste.

Vous aimez le contact avec la clientèle et souhaitez jouer un rôle clé dans la fidélisation et la croissance d’une concession automobile? Soumettez votre candidature dès maintenant via Auto-jobs.ca et joignez-vous à l’équipe de Saint-Laurent Hyundai.