Responsable BDC – Coordinateur des rendez-vous de service (bilingue FR/EN)

Nous sommes à la recherche d’un.e responsable BDC dynamique pour soutenir notre département de service en assurant la gestion des rendez-vous clients et le suivi des communications.

Responsabilités principales :

- Répondre aux appels entrants et aux demandes en ligne
- Planifier et confirmer les rendez-vous au service
- Effectuer des suivis clients par téléphone, courriel et SMS
- Collaborer étroitement avec les conseillers techniques et l’équipe du service
- Maintenir des standards élevés de qualité et d’expérience client
- Utiliser les outils CRM et logiciels internes pour la gestion des leads et rendez-vous

Profil recherché :

- Bilinguisme français et anglais (oral et écrit)
- Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle
- À l’aise avec les technologies et capable d’apprendre rapidement de nouveaux logiciels
- Sens de l’organisation et rigueur dans les suivis
- Expérience en automobile ou en BDC (un atout important)

Nous offrons :

- Environnement de travail dynamique
- Opportunités d’évolution
- Formation continue
- Rémunération compétitive selon l’expérience
- Horaire de jour uniquement, du lundi au jeudi, de 7h30 à 16h30 et le vendredi, de 7h30 à 13h30.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.