Préposé.e à la relance et au renouvellement

Préposé.e à la relance et au renouvellement
Mazda Val-David | Laurentides

À propos de nous :

Mazda Val-David est une concession reconnu pour son service à la clientèle, sa rigueur et son approche humaine. Nous plaçons la relation client au cœur de nos priorités et cherchons une personne organisée, persuasive et à l’aise au téléphone pour joindre notre équipe.

Description du poste :

Le.la préposé.e à la relance et au renouvellement joue un rôle clé dans la fidélisation de notre clientèle. Vous serez responsable de contacter nos clients afin de planifier des renouvellements, des rachats de véhicules et diverses relances stratégiques pour le département du service.

Responsabilités principales :

    • Contacter les clients en fin de location ou de financement ou selon le calendrier de contact pour le renouvellement de leur véhicule;
    • Effectuer la relance des clients non-vendus;
    • Inviter les clients à des événements en concession;
    • Confirmer certains rendez-vous (ventes et service);
    • Confirmer les RDV au service pour savoir si le client veut qu’on évalue son véhicule lors de sa visite;
    • Contacter des clients provenant de Marketplace pour savoir si on peut racheter leur véhicule;
    • Planifier des rendez-vous pour évaluation de véhicules;
    • Assurer un suivi rigoureux dans le CRM;
    • Travailler en collaboration avec l’équipe des ventes et la direction.

Profil recherché :

    • Très à l’aise au téléphone;
    • Excellente communication et capacité de persuasion ;
    • Structuré, organisé et autonome;
    • À l’aise avec l’informatique et les CRM;
    • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
    • Attitude positive, professionnelle et orientée résultats;
    • Expérience en BDC, service à la clientèle ou ventes (un atout);
    • Connaissance du domaine automobile (un atout).

Ce que nous offrons :

    • Salaire compétitif + bonification selon performance;
    • Poste stable à temps plein : un soir jusqu’à 19h et vous terminez à 14h le vendredi;
    • Environnement de travail professionnel et structuré;
    • Formation et accompagnement;
    • Équipe dynamique et respectueuse;
    • Possibilités d’évolution au sein de la concession.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.