Conseiller.ère technique interne

Description générale :

Dans le cadre d'un mandat confidentiel, nous recrutons un.e conseiller.ère technique interne pour apporter un soutien technique expert et opérationnel aux équipes internes et assurer la performance et la qualité des interventions en maintenance et service après-vente dans notre organisation située sur la rive nord de Montréal. Ce poste vise à optimiser les diagnostics, les procédures et les résultats, tout en favorisant l'excellence du service client et la sécurité des opérations.

Responsabilités clés :

- Fournir un soutien technique interne aux techniciens et aux équipes opérationnelles sur les diagnostics, les réparations et les procédures spécifiques à l’offre et aux produits de l’entreprise.
- Analyser et résoudre des problèmes techniques complexes et proposer des solutions efficaces, en utilisant les outils de diagnostic et les bases de données techniques appropriées.
- Servir de liaison technique entre les équipes terrain, le département produit et la qualité pour assurer la conformité, la sécurité et l’efficacité des interventions.
- Former et accompagner les équipes internes sur les nouvelles technologies, les outils diagnostiques et les procédures opérationnelles.
- Participer à l’amélioration continue des processus internes afin de réduire les délais de service et d’optimiser les performances.
- Suivre les demandes relatives aux garanties et aux services techniques en collaboration avec les départements concernés.
- Veiller au respect des normes de sécurité, des politiques internes et des exigences réglementaires applicables au secteur automobile.
- Collaborer avec les fournisseurs et partenaires pour optimiser les pièces, les outils et les pratiques techniques.

Profil recherché :

- Expérience minimale d’un an dans un rôle technique interne ou dans un contexte lié à l’industrie automobile (service après-vente, support technique, maintenance ou ingénierie).
- Bonne connaissance des systèmes automobiles et électroniques, ainsi que des diagnostics et procédures courantes.
- Maîtrise des outils diagnostiques et des logiciels techniques pertinents (diagnostic, bases de données pièces et procédures).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français; l’anglais est un atout.
- Esprit analytique, forte capacité de résolution de problèmes et sens du détail; orientation service.
- Aptitude à travailler de manière autonome tout en favorisant le travail d’équipe et le respect des priorités.
- Disponibilité pour des horaires flexibles et aptitude à intervenir sur site lorsque nécessaire.
- Discrétion et respect des informations sensibles et des exigences de confidentialité.

Conditions et avantages :

- Rémunération compétitive.
- Environnement de travail dynamique, axé sur l’innovation, le partage des connaissances et le développement professionnel.
- Opportunité de contribuer directement à l’amélioration des services et à la satisfaction client dans le secteur automobile.
- Laboratoire d’expertise et équipe professionnelle axée sur les meilleures pratiques et la sécurité.

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