Conseiller.ère technique hybride

Offre d’emploi – conseiller.ère technique hybride.

Lallier Kia de Laval est actuellement à la recherche d’un.e conseiller.ère technique hybride pour occuper un nouveau poste clé au sein de son département de service.

Ce rôle combine le service à la clientèle au comptoir mécanique et la coordination de la préparation esthétique et mécanique des véhicules usagés, jusqu’à leur livraison finale.

Objectif du poste :

En collaboration avec le conseiller.ère technique interne et les conseillers.ères techniques clients le.la conseiller.ère technique hybride agit comme point central entre les clients, l’atelier mécanique, le département des ventes et les sous-traitants. Il ou elle s’assure que les véhicules — internes, clients et usagés — soient réparés, préparés et livrés selon les standards de la concession, dans les délais prescrits et avec une communication claire à chaque étape.

Responsabilités principales :

Volet service mécanique – clientèle :

    • Accueillir les clients au comptoir du service mécanique;
    • Ouvrir, gérer et fermer les bons de travail (clients et internes);
    • Répondre aux demandes liées aux réparations, entretiens, diagnostics et garanties;
    • Préparer, expliquer et faire approuver les estimations de réparation et d’entretien;
    • Assurer un suivi client rigoureux (autorisation des travaux, délais, satisfaction);
    • Coordonner les travaux avec les techniciens mécaniques;
    • Suivre les commandes de pièces, les garanties et les réclamations fournisseurs.

Volet coordination – véhicules d'occasion :

    • Assurer le suivi des étapes de préparation esthétique et mécanique des véhicules d'occasion;
    • Coordonner les délais afin de respecter les dates de livraison prévues;
    • S’assurer que tous les travaux demandés soient complétés selon les standards;
    • Répartir les travaux aux techniciens afin d’optimiser les délais;
    • Gérer les demandes de sous-traitance (vitres teintées, Protex, etc.);
    • Effectuer le suivi des factures de sous-traitants et fermer les bons de travail selon les normes;
    • Maintenir une communication efficace avec le département des ventes;
    • Répondre aux exigences et demandes des manufacturiers (ex. : préparation de véhicules);
    • Effectuer toute autre tâche connexe selon les besoins de la direction.

Profil recherché :

    • Excellentes habiletés en service à la clientèle et en communication;
    • Fort sens de l’organisation et de la gestion des priorités;
    • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément;
    • Connaissance du milieu automobile (atout important);
    • Esprit d’équipe, autonomie et souci du détail;
    • Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de bons de travail.

Ce que nous offrons :

    • Poste clé nouvellement créé avec un réel impact;
    • Environnement de travail dynamique et structuré;
    • Équipe professionnelle et collaborative;
    • Conditions de travail compétitives;
    • Possibilités d’évolution au sein du groupe Lallier.

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