Administrateur.rice de garantie / service clientèle

On cherche quelqu’un d’attentif et d’assidu pour se joindre à l’équipe du département du service chez A. Chalut auto ltée. L’administrateur.rice de la garantie travaille principalement à l’ordinateur et est en contact avec les clients, les conseillers techniques et les mécaniciens.

Le poste est à temps plein, de jour, du lundi au vendredi.

Les principales tâches :

- Faire la fermeture des dossiers;
- Soumettre les réclamations quotidiennes dans un délai précis;
- Faire payer les clients;
- Réconcilier les réclamations rejetées;
- S’assurer de la conformité des réclamations;
- Remplacer les conseillers techniques pendant l’heure du diner et pendant les vacances;
- Classer les dossiers;
- Faire le suivi des véhicules de courtoisie;
- Assurer la gestion des rebuts;
- Effectuer d'autres tâches connexes.

On cherche quelqu’un qui est :

- Organisé;
- Assidu;
- À l’aise avec les gens;
- À l’aise avec le travail à l’ordinateur;
- A de la patience, de l’empathie et un bon jugement.

Expérience :

- Connaissances de base en mécanique automobile;
- Expérience en tant qu’adjoint.e au service ou responsable des réclamations ou dans un poste connexe du département de service;
- Service à la clientèle;
- Travail administratif;
- Connaissance de Serti (un atout).

Le salaire sera à discuter selon l’expérience.

Chalut auto ltée est une entreprise familiale ayant pignon sur rue depuis près de 60 ans. La concession offre une diversité de véhicules de marques Chevrolet, Buick, GMC et Cadillac. Elle est aussi dépositaire de la franchise Volvo - pièces et services. A. Chalut auto ltée offre tous les services sous un même toit : ventes, atelier mécanique, pièces et un département de carrosserie sous la bannière CarrXpert.

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