Directeur.rice du service technique

Situé dans la partie Ouest de Montréal, nous sommes une concession reconnue pour la qualité de son service et la qualité de son personnel riche en expérience et en stabilité. Nous sommes un employeur qui valorise les relations et la proximité avec notre personnel. De jeunes et dynamiques Directeurs ont pris la relève dans nos départements des ventes et des Pièces, nous souhaitons maintenant trouver une relève a la direction actuelle du département du service.

Nous considérons deux types de candidat :

- Un candidat avec quelques années d’expérience pertinente dans le domaine du service après-vente en concessions automobile, avec une soif d’avancer et d’apprendre. Ce candidat en croissance sera appuyé par la Vice-Présidente, le temps de s’installer et de prendre toute son autonomie.

ou

- Un candidat d’expérience dans la direction d’un département de service possédant déjà toutes les qualités requises afin de faire progresser notre département du service.

Ce que nous recherchons comme candidat :

- Une personne qui a cœur le bien de son personnel et de ses clients;
- Une personne qui carbure aux défis, compétitive et ayant le désir de performer;
- Une personne à l’écoute de son environnement;
- Une personne qui a une ouverture d’esprit, une écoute, tout en étant en contrôle ;
- Une personne qui reconnait l’importance des gens autour de lui et reconnait leur potentiel et qui est capable de le faire grandir;

Description sommaire du poste :

- Gérer le département de service de façon efficace et rentable toute en maintenant un excellent service à la clientèle;
- Identifier et mettre en œuvre des stratégies pour la qualité du service à la clientèle;
- Gérer le flux de travail, suivre de près l’état des bons de travail en cours;
- Faire la gestion du personnel;
- S’assurer du rendement des techniciens;
- Organiser la communication entre le comptoir du service et l’atelier mécanique;
- Favoriser la bonne entente et l'esprit d'équipe entre les départements de la concession;
- Maintenir et améliorer la fidélisation de la clientèle;
- Gérer la formation du personnel pour maintenir les normes d’accréditation du manufacturier;
- Gérer la mutuelle de prévention (Santé et sécurité au travail);
- Gérer les problèmes et/ou les préoccupations des clients et trouver des solutions pour les résoudre ;
- Prévoir les objectifs du service en collaboration avec son supérieur et les atteindre;
- Participer au succès de l'entreprise en collaborant avec les autres Directeurs de Département;

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.

- DEP en mécanique / diplôme en gestion / expérience pertinente. Bref, nous avons une ouverture en fonction de votre expérience ou votre parcours de travail.