Agent.e aux réclamations

Description du poste :

Chef de file dans le domaine des réclamations de garanties automobiles depuis plus de 15 ans et en pleine expansion, Formule Service Prestige est actuellement à la recherche d'un agent aux réclamations passionné et dynamique.

Formule Service Prestige (FSP) collabore avec plusieurs concessions GM au Québec et met un point d'honneur a assurer le bien-être de sa clientèle ainsi que de ses employés. Chez Formule Service Prestige, nous valorisons l'intégrité, l'innovation et la collaboration. Nous offrons des horaires flexibles pour s’adapter au mode de vie de 2026.

Responsabilités clés :

- Gérer avec rigueur et expertise le traitement des réclamations liées aux garanties.
- Soumettre efficacement les réclamations au manufacturier.
- Communiquer de manière fluide avec différents intervenants.

Voici pour quels motifs nous demandons l'anglais au sein de notre équipe :

- Communication avec les clients anglophones : Dans certaines régions, il peut y avoir une proportion significative de clients qui parlent anglais. La capacité de communiquer efficacement avec eux est essentielle pour comprendre leurs réclamations et fournir un service de qualité.
- Accès à la documentation technique : Beaucoup de documentation technique, y compris les manuels de réparation et les bases de données de pièces, sont souvent disponibles en anglais. La connaissance de l'anglais permet de comprendre et d'utiliser ces ressources efficacement.

Profil et compétences :

- Maîtrise de Global Connect de GM.
- Connaissance approfondie des politiques et procédures de GM.
- Sens de l’organisation et souci du détail.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre d’équipe engagé.
- Connaissance de Serti, Flexilog, Reynolds et PBS.

Les avantages de faire partie de l'équipe de Formule Service Prestige :

- Environnement axé sur le développement professionnel où votre expertise sera valorisée et votre contribution reconnue.
- Collaboration et entraide.
- Télétravail.
- Assurances collectives.
- Équipements fournis.
- Horaire flexible conciliant travail et famille.
- Et bien plus...

Rejoignez nous et faites partie d'une équipe dynamique et innovante! Postulez dès maintenant en soumettant votre candidature via Auto-jobs.ca.