Conseiller.ère technique sénior.e

À propos de nous :

PMC Mécanique est un centre de service automobile reconnu pour la qualité de ses diagnostics, son approche client et son esprit d’équipe. Nous recherchons un.e conseiller.ère technique senior capable de gérer des dossiers complexes, d’accompagner les clients dans leurs besoins en leur offrant une expérience client hautement professionnelle.

Ton rôle :

En tant que conseiller.ère technique sénior.e, tu es le point de contact clé entre l’atelier et la clientèle. Tu assures le suivi des dossiers et la vente de services recommandés.

Responsabilités principales :

- Accueillir les clients et effectuer l’ouverture des bons de réparation avec précision.
- Évaluer les besoins, recueillir l’information technique et planifier les travaux.
- Expliquer les diagnostics, recommandations d’entretiens et réparations de façon claire et transparente.
- Préparer les estimations et obtenir les autorisations avant travaux.
- Assurer le suivi rigoureux des dossiers : pièces, délais, communication client, facturation.
- Collaborer étroitement avec les techniciens pour prioriser et maximiser l’efficacité.
- Gérer les situations délicates (clients insatisfaits, retards, enjeux techniques).
- Contribuer à l’atteinte des objectifs : ventes, satisfaction client, productivité.

Ce que nous offrons :

- Salaire compétitif + bonus de performance.
- Assurance collective (médicaments, dentaire, etc.), payé par l’employeur et REER & RPDB.
- Formation continue et possibilités d’avancement.
- Environnement dynamique, équipe stable et ateliers bien équipés.
- Rabais employés / programme d’achat de pneus ou pièces .
- Horaire stable et conciliation travail-vie personnelle.

Tu as besoin d'un nouveau défi et tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et avoir du fun au travail, envoie nous ton CV! Nous avons déjà hâte de te rencontrer!

Profil recherché :

- 7 à 15 ans d’expérience comme conseiller.ère technique / service automobile (niveau senior).
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.
- Expérience pertinente en service conseil, mécanique ou domaine connexe
- Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois, sous pression, avec rigueur.
- À l’aise avec les systèmes de gestion (ex. SERTI, Reynolds, CDK, Tekion, autoleap ou équivalent).
- Leadership naturel, attitude proactive, esprit d’équipe.
- Excellente capacité de vulgarisation et d’influence.

Atouts :

- Formation en mécanique ou expérience en atelier.
- Certification liée au domaine (ex. CPA / ASE / DEP mécanique, selon contexte).
- Bilinguisme (français / anglais) si requis dans votre région.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.