Préposé.e au service / prise de rendez-vous / relance et service à la clientèle

Nous sommes à la recherche d’un.e préposé.e au service à la clientèle et à la prise de rendez-vous.

* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte, les femmes sont plus que les bienvenus!

Le titulaire du poste devra aider l’équipe du département du service après-vente dans l'exécution des tâches reliées au service à la clientèle et aux suivis administratifs des opérations.

Les tâches principales sont énumérées ci-dessous, mais le titulaire peut être affecté à d'autres fonctions :

- Répondre aux demandes de rendez-vous des clients avec rapidité, courtoisie et professionnalisme;
- Prendre les messages destinés à l’équipe du service selon les consignes;
- Prendre les rendez-vous de la clientèle du service après-vente et gérer le processus de prises de rendez-vous avec les conseillers techniques;
- Confirmer les rendez-vous;
- Participer à la fermeture et à l'ouverture des bons de réparation selon les normes;
- Aviser son supérieur de toute irrégularité en rapport avec la fermeture des bons de réparation;
- Conserver et classer les bons de réparation, les factures et d’autres documents. Faire une liste des documents manquants;
- Faire la relance de la clientèle du service;
- Servir les clients au comptoir et les conseillers sur les besoins de leur véhicule;
- Se présenter de manière professionnelle;
- Aider à la réception des commandes de pièces;
- Aider à la distribution des pièces aux techniciens;
- Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Type d'emploi : tTemps plein.

Avantages :

- Fermé le week-end;
- Assurance dentaire;
- Assurance invalidité;
- Assurance maladie complémentaire;
- Assurance vie;
- Congés payés;
- Cotisation égale au RÉER;
- Stationnement sur place;
- Lieu du poste : en présentiel.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.

Offerte en continue