Conseiller.ère technique

En tant qu’aviseur.e technique, vous serez le lien essentiel entre les clients et l’équipe de service. Vous évaluerez les besoins des clients, ouvrirez les bons de travail, coordonnerez les réparations et assurerez un service à la clientèle de haut niveau. Votre rôle est crucial pour garantir la satisfaction des clients et l’efficacité de notre atelier.

Responsabilités principales :

- Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en service ou réparation.
- Ouvrir et compléter les bons de travail dans le système informatique.
- Fournir des estimations de coûts et expliquer les travaux nécessaires.
- Coordonner les réparations avec les techniciens et assurer le suivi.
- Communiquer les progrès, délais et recommandations supplémentaires aux clients.
- Gérer la facturation et présenter la facture au client.
- Assurer un service courtois, professionnel et orienté solutions.
- Contribuer à maintenir un environnement de travail sécuritaire et organisé.

Compétences et qualifications recherchées :

- Expérience pertinente en service-conseil, mécanique ou domaine connexe (un atout majeur).
- Connaissances mécaniques ou techniques de base.
- Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion Serti.
- Sens de l’organisation et autonomie.
- Attitude positive et esprit d’équipe.

Exigences :

- Service-conseil ou expérience équivalente.
- Permis de conduire valide (classe 5).

Ce que nous offrons :

- Salaire selon expérience.
- Avantages sociaux : assurances, REER, etc.
- Formation continue et possibilités d’avancement.
- Environnement de travail dynamique et respectueux.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.