Conseiller.ère technique (poste clé, concession en expansion)

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE :

Valleyfield Honda est une concession en forte croissance, reconnue pour son service à la clientèle et sa culture de performance saine. Nous sommes en pleine expansion et nous cherchons à remplacer un départ au poste de conseiller.ère technique.

Il s’agit d’un poste central : tu seras le.la seul.e conseiller.ère technique de la concession, au cœur de l’expérience client et des opérations du service.

DESCRIPTION DU POSTE :

En tant que conseiller.ère technique, tu es le lien entre le client et l’atelier. Tu accueilles les clients, cernes leurs besoins, expliques les travaux et t’assures qu’ils quittent satisfaits, en toute transparence.

Responsabilités principales :

- Accueillir les clients du service avec professionnalisme et courtoisie;
- Ouvrir les bons de travail et bien comprendre les besoins et préoccupations des clients;
- Expliquer clairement les réparations, l’entretien recommandé et les options disponibles;
- Coordonner le travail entre les techniciens, les pièces et les clients;
- Effectuer les suivis téléphoniques (approbation des travaux, mises à jour, livraisons des véhicules);
- Présenter les factures, réviser les travaux effectués et répondre aux questions des clients;
- Contribuer à l’atteinte des objectifs du département (main-d’œuvre, pièces, produits complémentaires);
- Assurer une expérience client exceptionnelle du début à la fin;
- Participer à l’amélioration des processus et à la croissance du département de service.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Expérience comme conseiller.ère technique ou à un rôle similaire en concession automobile (OBLIGATOIRE de préférence);
- Fortes aptitudes en service à la clientèle et en communication;
- Esprit de performance : tu aimes atteindre et dépasser tes objectifs;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois, avec rigueur et organisation;
- Attitude positive, sens des priorités et autonomie;
- Connaissance du domaine automobile (mécanique, entretien, vocabulaire) : gros atout;
- Bilinguisme français/anglais : atout.

CONDITIONS ET AVANTAGES :

- Poste permanent, temps plein;
- Salaire compétitif, selon expérience + bonifications liées à la performance;
- Avantages sociaux (à adapter : assurances collectives, etc., si applicable);
- Concession en expansion, possibilités d’avancement à moyen terme;
- Ambiance de travail exceptionnelle, direction présente et impliquée;
- Stationnement sur place, environnement de travail moderne;
- Formation continue et soutien pour progresser à ton rôle.

POURQUOI JOINDRE VALLEYFIELD HONDA?

- Tu deviens la référence service de la concession : ton travail a un impact direct;
- Tu fais partie d’une équipe en construction et en croissance, pas d’une structure figée;
- On valorise autant la performance que le respect et la qualité de vie au travail.

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