Coordonnateur.rice - expertises sinistres et dommages automobiles

Tu veux contribuer à une mobilité plus durable, tout en mettant à profit ton expertise terrain et ton leadership?

Chez Communauto, on transforme les milieux urbains depuis 1994. En tant que pionniers de l’autopartage, nous croyons qu’un autre modèle de mobilité est possible, plus intelligent, plus accessible, plus humain.

Nous cherchons une personne passionnée par la coordination, la gestion de fournisseurs et l’amélioration continue pour piloter un secteur clé à l’échelle nationale : les opérations sinistres et le suivi des dommages.

Ton rôle au quotidien :

- Encadrer et soutenir une équipe de trois personnes responsables du suivi des sinistres, de la coordination des réparations et de l’approbation des estimations.
- Veiller à la qualité, la rigueur et la conformité des dossiers traités, en assurant un soutien technique et stratégique à l’équipe.
- Analyser les estimations transmises par les carrossiers, les évaluer de façon critique, et approuver ou refuser les soumissions selon les critères techniques et budgétaires (sans effectuer d’analyse terrain).
- Maintenir et développer un réseau de fournisseurs fiables (carrossiers, garages) à travers le Canada, en évaluant leur performance et en négociant les conditions de service.
- Collaborer avec les services internes (logistique, finances, SAC, ressources matérielles) pour assurer une gestion fluide et conforme des incidents.
- Participer activement à l’amélioration continue des processus, en identifiant des pistes d’optimisation, en soutenant leur mise en œuvre et en formant l’équipe aux nouvelles pratiques.
- Assurer le suivi budgétaire des réparations et interventions, en contrôlant les coûts, en validant les écarts et en recommandant les arbitrages nécessaires.

Ce qu’on recherche :

- Expérience significative d'au moins 5 années en coordination d’équipe ou de projets.
- Aisance dans le milieu de la carrosserie : incluant une bonne compréhension des estimations de dommages et des processus de réparation, ainsi qu’une capacité à dialoguer efficacement avec les fournisseurs sur des enjeux techniques.
- Formation pertinente en lien avec l’automobile, la gestion des dommages, la coordination ou la gestion (ex. : formation en emploi comme estimateur.rice automobile, expert.e en sinistres, aviseur.e technique, DEP en conseil technique, etc.).
- Expertise en gestion de fournisseurs : capacité à maintenir des relations solides, à évaluer la performance des partenaires et à négocier des conditions de service.
- Compétences affirmées en gestion budgétaire : suivi rigoureux des coûts, validation des écarts, capacité à recommander des arbitrages.
- Expertise en amélioration continue (Lean, Kaizen, etc.) – atout majeur
- Leadership mobilisateur : capacité à faire monter en compétence une équipe, à transmettre les bonnes pratiques et à soutenir l’autonomie.
- Bilinguisme (français et anglais) niveau professionnel requis, à l’oral comme à l’écrit.

Ce qu’on t’offre :

- Poste à temps plein 37.5h / semaine, avec horaire flexible.
- Environnement hybride : télétravail et présence au bureau (5800 rue Saint-Denis à Montréal).
- Avantages sociaux complets : santé, dentaire, optique, assurance-voyage
- Régime de retraite collectif avec participation de l’employeur
- Banque de congés personnels
- Rabais sur les services Communauto et sur l’abonnement au transport public
- Programme d’aide aux employés et à la famille
- Accès à la télémédecine

Pourquoi choisir Communauto?

Le poste offre une occasion unique de développer un secteur clé, d’améliorer les pratiques existantes et de bâtir des relations solides avec des fournisseurs à travers le pays. C’est un rôle qui combine expertise terrain, coordination et amélioration continue, dans un environnement structuré mais en évolution.

Ce poste pourrait particulièrement convenir à une personne issue du milieu automobile, par exemple un.e ancien.ne aviseur.e technique, qui souhaite sortir du plancher, laisser derrière la pression de la vente ou du service à la clientèle, et mettre à profit son savoir-faire dans un rôle de coordination, d’analyse et de collaboration interservices.

L’environnement de travail se distingue par sa culture humaine, collaborative et bienveillante. Un encadrement solide est offert dès l’entrée en poste, avec des possibilités concrètes d’évolution selon les forces et le rythme de chacun.e.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.