Agent.e à la prise de rendez-vous

Agent.e à la prise de rendez-vous – Volkswagen Gabriel Saint-Constant

Volkswagen Gabriel Saint-Constant fait partie du plus grand groupe de concessions automobiles de la grande région de Montréal, comptant 37 concessions.

À la recherche de l'excellence pour notre clientèle nous sommes grandement porter sur la qualité du service offert ainsi que sur la qualité de vie de nos employés au travail.

Nous sommes une équipe jeune, dynamique, soudée et fier de notre concession qui vient d'être complétement rénovée pour être la hauteur des standards d'aujourd'hui et de demain. L’ambiance est familiale et la collaboration est au cœur de nos valeurs.

En tant qu’agent.e à la prise de rendez-vous, vous jouerez un rôle central dans l’expérience client au sein du département du service :

- Répondre aux appels, courriels et messages entrants liés aux demandes de service;
- Planifier les rendez-vous clients de façon efficace et conforme aux procédures internes;
- Effectuer le suivi auprès des clients ayant visité la concession pour s’assurer de leur satisfaction et de leurs besoins futurs;
- Être proactif.ve dans le suivi des entretiens recommandés ou nécessaires pour les véhicules;
- Se tenir informé.e des dernières nouvelles, programmes et procédures communiqués par Volkswagen Canada;
- Coordonner les communications et la planification avec les conseillers.ères techniques;
- Contribuer activement à offrir un service professionnel, attentionné et efficace à chaque interaction;
- Effectuer toutes taches connexes.

Profil recherché :

- Expérience en service à la clientèle, centre d’appels ou département du service automobile (un atout majeur);
- Excellentes habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément;
- Autonomie, rigueur et souci du détail;
- Bonne aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de service;
- Esprit d’équipe et attitude positive;
- Connaissance du milieu automobile ou du réseau Volkswagen (un atout).

Ce que nous offrons :

- Une rémunération compétitive;
- Un environnement de travail moderne, propre et accueillant;
- Une équipe soudée et motivée;
- Une ambiance et qualité de vie au travail supérieures;
- Des formations continues et des possibilités d’avancement;
- Divers avantages sociaux, incluant un régime d’assurance maladie (plusieurs plans disponibles selon vos besoins).

Vous êtes la personne idéale selon vous? Veuillez soumettre votre candidature via Auto-jobs.ca.