Préposé.e à la relance et prise de rendez-vous

Poste à temps plein – Bilingue (français/anglais)

BMW MINI Sainte-Agathe, concessionnaire de prestige dans les Laurentides, est à la recherche d’un(e) préposé(e) à la relance téléphonique pour se joindre à l’équipe du département du service. La personne choisie aura un rôle clé dans le suivi client et la qualité de l’expérience offerte à notre clientèle.

Tâches et responsabilités :

Communiquer avec les clients par téléphone, courriels ou messagerie texte (selon leur préférence) afin d’atteindre les normes de qualité et de performance de BMW MINI.
Inscrire toutes les informations dans la base de données pour assurer un suivi rigoureux et efficace.
Effectuer des envois par courrier lorsque requis.
Collaborer avec l’équipe du service afin d’optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients.
Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.

Profil et compétences recherchés :

Connaissance de base en mécanique automobile (requis).
Excellente habileté en communication.
Courtoisie, professionnalisme et souci constant d’offrir un service client de haut niveau.
Bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation aux systèmes informatiques.
Assiduité, ponctualité et fiabilité exemplaires.
Bilinguisme français/anglais, parlé et écrit.

Ce que nous offrons :

Un poste temps plein au sein d’une concession BMW dynamique et en croissance.
Un environnement de travail professionnel, motivant et axé sur le service à la clientèle.
L’opportunité de représenter une marque de prestige reconnue mondialement.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :


Assurance Dentaire
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Congés payés
Cotisation égale au RÉER
Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel