Conseiller.ère technique

Belvedere Nissan est à la recherche d'un.e conseiller.ère technique pour se joindre à une équipe dynamique.

Le poste consiste à :

- Accueillir les clients dès leur arrivée au concessionnaire et obtenir des informations sur leur voiture.
- Expliquer au client la nature des travaux exécutés et tous les coûts afférents.
- Conseiller les clients sur l'entretien de leur voiture et souligner l'importance de l'entretenir selon les caractéristiques techniques du constructeur.
- Maintenir des normes élevées de satisfaction de la clientèle.
- Informer les clients des promotions en cours.
- Fixer des rendez-vous d'entretien pour les clients.
- Effectuer un suivi des travaux en cours auprès des clients en concession ou par téléphone.
- Rédiger les bons de réparation en y inscrivant avec exactitude les problèmes relatifs à la voiture du client et obtenir sa signature.
- Faire des recommandations au client en fonction des travaux et inspections effectués préalablement.
- Fixer le délai de livraison et, au besoin, confirmer avec le contremaître d'atelier.
- Faire le suivi des travaux régulièrement et aviser le client de tout changement relatif au délai de livraison et/ou aux coûts, s'il y a lieu.
- Vérifier l'étendue de la couverture de garantie du constructeur
- Être actif dans le cadre du contrôle de la qualité afin d'éviter les retours en atelier.
- Expliquer au client les travaux effectués sur son véhicule
- Travailler en étroite collaboration avec le service de navette afin de s'assurer de sa disponibilité en fonction des rendez-vous et besoins des clients.
- Assurer la propreté de l'aire de travail.

Exigences :

- Minimum de 1 an d’expérience à un poste similaire;
- Bilinguisme - français / anglais (un atout);
- Connaissance des systèmes Serti (un atout);
- Expérience dans le milieu automobile.

Envoyez votre CV via Auto-jobs.ca.