Directeur du département de service

Volkswagen Ste-Agathe est une concession établie et reconnue dans sa région et afin de mieux répondre à la demande de notre clientèle sans cesse grandissante, nous sommes à la recherche d’un directeur pour son département de service

Responsabilités - volet direction :

- Diriger, encadrer et motiver l’équipe du service après-vente;
- Assurer une gestion efficace et rentable du département;
- Maintenir une expérience client irréprochable, de l’accueil au suivi après service;
- Gérer les coûts d’exploitation, les ressources humaines et les indicateurs de performance (objectifs, marges, rendement atelier, satisfaction client, etc.);
- Veiller à la fidélisation de la clientèle à travers des processus efficaces et une approche orientée solutions;
- Contrôler et assurer l’exactitude des registres, rapports et dossiers liés au service.

Responsabilités - volet service automobile :

- Accueillir les clients et faire la confirmation des rendez-vous;
- Travailler étroitement avec les techniciens.nes de service certifiés.es;
- Faire le suivi du carnet d'entretien du fabricant et proposition d'entretien à faire;
- Ouvrir et fermer les bons de travail;
- S’assurer de la satisfaction des clients;
- Effectuer toute autre tâche reliée à l’emploi.

Exigences du poste :

- Avoir de l’expérience au sein d'un département de service (OBLIGATOIRE);
- Posséder de l’expérience en gestion de personnel (un atout);
- Avoir de la rigueur dans l’exécution de ses tâches et dans la gestion du département;
- Être un bon leader;
- Démontrer du professionnalisme ainsi que de la minutie.

Les avantages Volkswagen Laurentides :

- Une entreprise respectée en pleine croissance;
- Un achalandage naturel et sérieux;
- Des outils de travail permettant à notre équipe de performer et réussir;
- Un salaire plus que concurrentiel;
- Programme de formation continue avec le manufacturier;
- Régime collectif et avantages sociaux.

Si vous êtes ambitieux et désireux de grandir au sein d’une entreprise de choix sérieuse et dévouée au succès... N’attendez plus, nous souhaitons vous rencontrer!

Veuillez soumettre votre candidature via Auto-jobs.ca.