Conseiller(ère) technique

Description du poste
Nous sommes à la recherche d’un conseiller technique.

Le candidat devra accueillir les clients et recueillir l’information requise afin d’identifier et de définir les besoins de réparation et d’entretien de leurs véhicules. Il devra également vendre des services d’entretien et organiser l’horaire de l’exécution des travaux, tout en assurant la qualité du service à la clientèle.

Tâches reliées aux clients :

- Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l’information au sujet de leur voiture;
- Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients;
- Conseiller les clients quant aux soins à donner à leur voiture et souligner l’importance de l’entretenir selon les caractéristiques techniques du constructeur;
- Maintenir des normes élevées de satisfaction de la clientèle;
- S’assurer que les clients soient informés de toute promotion ou de tout service offert par la concession;
- Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Exigences :

- Connaissance du système CDK (un atout);
- Bilinguisme à l’oral et à l’écrit (français et anglais);
- Expérience d’au moins deux ans à titre de conseiller technique.