Directeur.rice du service

Relevez un nouveau défi chez Longueuil Nissan!

Vous êtes un.e gestionnaire aguerri.e, passionné.e par l’industrie automobile et reconnu.e pour votre rigueur, votre leadership et votre sens du service à la clientèle? Longueuil Nissan est à la recherche d’un.e directeur.rice du service pour assurer une gestion optimale du département, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

- Planifier, organiser et superviser les opérations quotidiennes du service après-vente;
- Mobiliser et encadrer l’équipe technique et administrative (conseillers.ères techniques, techniciens.nes, commis, etc.);
- Assurer un service client exceptionnel et gérer les plaintes ou situations délicates de façon proactive;
- Mettre en place des processus efficaces visant à améliorer la productivité, la rentabilité et la qualité du service;
- Suivre les indicateurs de performance (CSI, ventes, efficacité atelier) et atteindre les objectifs fixés par la direction;
- Collaborer étroitement avec les départements des ventes, des pièces et de la direction générale;
- Recruter, former et évaluer les membres de l’équipe;
- Veiller au respect des normes de sécurité, des procédures internes et des standards du manufacturier Nissan.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Expérience significative en gestion d’un département de service dans le domaine automobile (obligatoire);
- Excellentes aptitudes en communication, leadership mobilisateur et esprit d’analyse;
- Orientation client et sens aigu du service;
- Capacité à gérer les priorités dans un environnement en constante évolution;
- Bonne connaissance des systèmes de gestion (DMS, logiciels de service, CRM);
- Connaissance des normes et programmes du constructeur (un atout);
- Permis de conduire valide.

AVANTAGES OFFERTS :

- Salaire concurrentiel + bonification à la performance;
- Horaire de semaine seulement pour une meilleure conciliation travail-vie personnelle;
- Environnement de travail professionnel, stimulant et humain;
- Formation continue et opportunités d’avancement;
- Avantages sociaux complets :
- Assurances collectives (médicale, dentaire, invalidité, vie);
- Plan de retraite;
- Congés de maladie;
- Rabais employés;
- Stationnement gratuit et transport en commun à proximité.

Prêt.e à faire une réelle différence dans une concession en pleine croissance? Joignez-vous à l’équipe de Longueuil Nissan et contribuez à notre succès!

Soumettez votre candidature dès maintenant via Auto-jobs.ca.