Conseiller(ère) technique

Rejoignez une équipe d’élite au sein du Groupe Taddeo Auto, fier propriétaire des concessions Volvo Laval, Volvo Mont-Royal, Polestar Montréal et Honda Centre-Ville. Nous sommes bien plus qu’un simple employeur : nous offrons un environnement de travail inclusif où l’innovation et l’excellence sont célébrées au quotidien.

En intégrant notre équipe, vous bénéficierez de :

- Un salaire compétitif qui reconnaît votre valeur ;
- Une assurance collective complète, incluant un Programme d'aide aux employés et leur famille ;
- Un régime de RÉER avec participation de l’employeur pour assurer votre avenir ;
- Des événements d’entreprise mémorables qui renforcent l’esprit d’équipe ;
- Et un stationnement gratuit pour votre confort au quotidien.

Description sommaire du poste

Sous la supervision du Directeur du service, le conseiller technique est responsable d'accueillir les clients, d'évaluer leurs besoins en réparation et entretien de véhicules, de proposer des services adaptés, et de planifier l’exécution des travaux tout en veillant à offrir une expérience client de qualité supérieure.

Fonctions principales
- Accueillir les clients, recueillir les informations sur le véhicule et mettre à jour leurs coordonnées.
- Vérifier la couverture de garantie et effectuer un essai routier si nécessaire.
- Inspecter le véhicule, conseiller les clients sur les réparations nécessaires et préparer un devis détaillé.
- Expliquer les travaux, obtenir l'approbation du client et planifier les délais d’exécution.
- Coordonner les travaux avec l’atelier et suivre l’avancement.
- Informer les clients de tout changement lié aux coûts ou aux délais et obtenir leur autorisation pour les travaux additionnels.
- Communiquer avec les clients lorsque le véhicule est prêt et finaliser le dossier de réparation.
- Gérer les paiements et assurer le bon déroulement de la livraison du véhicule.
- Répondre aux demandes de rendez-vous et assurer le suivi des pièces en commande.
- Participer au contrôle de la qualité et traiter les plaintes clients.
- Effectuer toute autre tâche connexe.Un salaire compétitif qui reconnaît votre valeur ;

Exigences
- Diplôme d’études secondaires (DES) et expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire OU Attestation en conseil technique avec 2 ans d'expérience ;
- Bilinguisme (français/anglais) requis ;
- Connaissances informatiques en lien avec le secteur automobile ;
- Permis de conduire valide.

Habiletés requises
- Excellent sens du service à la clientèle ;
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation ;
- Excellentes compétences en communication et travail d’équipe ;
- Minutie, précision et capacité à résoudre les problèmes rapidement ;
- Autonomie, initiative et bon jugement ;
- Flexibilité et capacité d’adaptation aux priorités changeantes ;
- Professionnalisme et comportement exemplaire représentant l’image de l’entreprise.


L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.