Préposé aux réclamations

escription du poste
Responsable de la préparation, de l’inscription et de la soumission des réclamations de garantie auprès du constructeur.

Principales responsabilités

Traiter et documenter les réclamations de garantie.

Vérifier les critères exigés par le constructeur ou le distributeur.

Faire le suivi des paiements et concilier les sommes à recevoir.

Enregistrer les crédits dans le système approprié.

Réviser et soumettre à nouveau les réclamations rejetées, ou obtenir leur radiation.

Assurer le suivi des réclamations en attente de paiement.

Se tenir informé des rappels et bulletins du constructeur.

Effectuer diverses tâches administratives selon les directives du supérieur.

Compétences requises

Excellentes aptitudes en communication.

Expérience en gestion de garanties automobiles.

Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail.

Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.