Directeur.rice adjoint.e au service

Tu aimes relever de nouveaux défis, tu veux travailler dans un environnement stimulant, joins-toi à notre équipe!

Donnacona Ford est à la recherche de personnes motivées par l'innovation, le changement et surtout la performance! L’équipe de Donnacona Ford, le plus fort des Ford!

Dans le cadre de son mandat, le.la directeur.rice ajdoint.e au service effectuera les tâches suivantes :

- Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais, selon les orientations de la concession;
- Assister le directeur afin mettre en place et maintenir un système de satisfaction de la clientèle quant au service après-vente;
- Connaitre et appliquer les modalités relatives aux garanties et aux politiques du manufacturier;
- Communiquer adéquatement aux techniciens le temps alloué pour chaque bon de réparation;
- Établir et maintenir un lien de confiance avec la clientèle;
- Se soucier et bien répondre aux préoccupations de la clientèle;
- Maintenir des normes élevées de satisfaction de la clientèle.

Exigences :

- 2 à 3 ans d'expérience à un poste similaire (un atout);
- Expérience avec la marque Ford (un atout);
- Formation en lien avec les pièces et accessoires automobiles (un atout);
- Connaissance du système Serti (un atout).

Conditions :

- Poste permanent de jour, du lundi au vendredi (40 heures par semaine - disponibilité entre 8h-17h);
- Salaire selon expérience;
- Possibilité de prime à l'embauche selon l'expérience;
- Avantages sociaux (assurance groupe et congés de maladie).

Avantages concurrentiels :

- Leader dans le domaine automobile;
- Solide réputation sur le marché;
- Environnement de travail dynamique et axé sur le travail d’équipe;
- Rabais pour les employés lors de l’achat d’un véhicule;
- Tarifs préférentiels pour les réparations au département de service;
- Salaires compétitifs dans l’industrie;
- Jours fériés payés supplémentaires pendant la période des Fêtes;
- Journées de maladie.

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