Conseiller.ère technique

Le.la conseiller.ère technique a pour responsabilité d’accueillir les clients et de recueillir l’information nécessaire afin de définir et identifier les besoins de réparation et d’entretien du véhicule. Il est le lien entre le client et le mécanicien, il est donc important qu’il soit capable de comprendre les besoins de la clientèle, de comprendre et d’expliquer les aspects techniques des véhicules automobiles. Par ailleurs, il doit être un excellent communicateur.


Plus concrètement la personne responsable du poste devra :

    • Accueillir la clientèle;
    • Répondre aux appels, prendre la plainte du client;
    • Écouter et analyser les besoins des clients, explications des réparations nécessaires;
    • Faire des tâches dites administratives ou comptables comme la gestion des rendez-vous et le paiement de factures;
    • Effectuer les transferts d’informations entre les techniciens et les clients;
    • Faire de la vente de différents services : après-vente, service de prévention;
    • Fidéliser la clientèle;
    • Faire une estimation des réparations;
    • Établir si les réparations à effectuer sont dans les barèmes de garantie;
    • Faire le suivi des réparations sur une base systématique et tenir le client informé du développement des réparations.

Exigence du poste :

    • Avoir, idéalement, une connaissance du domaine de l’automobile;
    • Avoir une excellente maîtrise orale et écrite du français;
    • Posséder une expérience pertinente dans un emploi similaire;
    • Avoir une bonne connaissance de la mécanique automobile.

Compétences requises :

    • Axé sur le travail d'équipe;
    • En mesure d’effectuer plusieurs choses en même temps;
    • Patience;
    • Organisation;
    • Communication et honnêteté.

Veuillez soumettre votre candidature via Auto-jobs.ca.

* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.