Agent.e de liaison

Nous sommes ravis de vous présenter une opportunité passionnante au sein de notre équipe dynamique chez CarrXpert Terrebonne. En tant qu'Agent(e) de Liaison, vous jouerez un rôle central dans la coordination des activités de notre atelier, contribuant ainsi à notre succès collectif.

Après une période probatoire de trois mois, nous sommes heureux d'offrir à nos employés une gamme complète d'avantages qui dépassent les simples considérations salariales. Chez nous, votre bien-être est une priorité, c'est pourquoi nous offrons des assurances collectives complètes qui comprennent la vue, le dentaire, l'assurance vie et même la couverture en cas de maladie de longue durée. De plus, nous sommes fiers de fournir un accès à la télémédecine, offrant ainsi une solution pratique et moderne pour la gestion de la santé.

Nous croyons également en la construction d'un avenir financier solide pour nos employés. C'est pourquoi nous proposons un plan volontaire de fonds de pension avec une cotisation patronale, vous aidant à planifier et à atteindre vos objectifs.

Voici un résumé des taches du poste en question ;

- Gestion des réclamation/assignations auprès de nos partenaires assureurs.
- Accueillir et assister les clients lors de leur arrivée à l'atelier et gérer la prise de rendez-vous.
- Fournir les véhicules de courtoisie aux clients et collecter les informations nécessaires.
- Assurer la livraison des véhicules aux clients et fournir la documentation nécessaire.
- Envoyer les sondages de satisfaction aux clients après la livraison du véhicule.
- Vérifier les montant possible à payer par le client et gérer les paiements de ceux-ci.
- Maintenir le système de prise de rendez-vous à jour et suivre l'état des dossiers clients.
- Répondre aux appels téléphoniques, prendre des messages détaillés et assurer le suivi approprié.
- Effectuer des demandes de réservation et de mises à jour sur les systèmes d'entreprise.
- Offrir des boissons aux clients dans la salle d'attente et assurer le réapprovisionnement hebdomadaire du frigo à boissons.
- Organiser les lavages de voiture pour les clients et les véhicules de courtoisie.
- D'autres tâches administratives pourront être ajoutées au fur et à mesure.

Si vous êtes animé par la passion de travailler dans un environnement dynamique où votre contribution est valorisée et récompensée, nous vous encourageons vivement à postuler dès maintenant pour rejoindre notre équipe. Nous sommes convaincus que votre expérience et vos compétences seront un atout, et nous avons hâte de découvrir ce que vous pouvez apporter à notre entreprise.

N'hésitez pas à soumettre votre candidature dès aujourd'hui et à venir nous rencontrer pour discuter davantage de cette excitante opportunité. Nous sommes impatients de vous accueillir et de vous faire découvrir notre environnement de travail stimulant, où le professionnalisme, l'entraide et la croissance personnelle sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Veuillez soumettre votre candidature via Auto-jobs.ca.

* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.

Au plaisir de vous rencontrer !

Compétences requises :

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Sens aigu de l'organisation et de la gestion du temps.
- Connaissance des logiciels de gestion des ateliers et des outils de communication (Progi, Mitchell, Nexera). (Un atout)
- Diplomatie et capacité à résoudre les conflits de manière efficace.
- Aptitude à travailler en équipe et à établir des relations professionnelles positives.
- Posséder une compréhension des évaluations de réparation pour répondre aux questions des clients. (Formation offerte)

Formation et expérience :

- Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
- Une formation ou une expérience antérieure dans le domaine de l'automobile, de la gestion administrative ou de la relation client est un atout.
- Une formation complémentaire en gestion de projet ou en service à la clientèle peut également être bénéfique.