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L'INFO-JOBS
Janvier 2010 |
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Prudence dans vos communications par courriels !
Par Suzanne Mercier, CRHA - Consultante en gestion des ressources humaines
Bien souvent, on rédige nos courriels rapidement, on clique sur «envoyer» et oups, ils sont partis… Impossible de revenir en arrière ! Combien de fois avez-vous rédigé vos courriels comme si vous parliez au téléphone en utilisant un ton un peu trop familier ?
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L’ adresse courriel, une donnée indispensable!
Rédigé par Mme Yanick Jomphe
Le courriel :
le moyen de communication le plus répandu, le plus économique et surtout le plus quantifiable ! Le nombre d’utilisateurs de courriel devrait se chiffrer en 2011 tout près de 1,6 milliards de personnes (the radicati group, octobre 2007) sachant que le courriel marketing représente actuellement plus de 50 % des communications marketing.
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Le 360 degrés : un outil de perfectionnement à votre portée
Par Suzanne Mercier, CRHA - Consultante en gestion des ressources humaines
La rétroaction 360 degrés : voilà un outil bien connu des grandes entreprises et malheureusement inconnu des PME et pourtant…. Développé dans une optique de formation, il vise le développement de compétences de gestion, notamment la gestion des ressources humaines.
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LA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE : UN ART!
Rédigé par Mme Yanick Jomphe
Un environnement extrêmement compétitif, des raccrochages intempestifs et des « ne me téléphoner plus ! » à répétition. Nous comprenons donc qu’en 2009-2010, faire de la prospection téléphonique demeure un art et nécessite un savoir faire spécial. C’est la raison pour laquelle, le personnel est difficile à trouver et surtout difficile à conserver. La question que nous devons nous poser : est-ce que tout le monde peut faire de la prospection téléphonique pour un concessionnaire automobile ?
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