Gérer les «jeunes» au travail : tout un défi !
Par Suzanne Mercier, CRHA - Consultante en gestion des ressources humaines
Le choc des générations en milieu de travail : voilà un thème qui fait couler beaucoup d’encre ! La génération Y (moins de 30 ans) en particulier donne du fil à retordre aux baby-boomers (46-61 ans). Qui n’a pas déjà entendu l’une ou l’autre des remarques suivantes ?
«Trois mois en emploi et ça veut déjà des nouveaux défis!»
«Des jeunes blancs-becs qui ont de la difficulté avec l’autorité !»
Les baby-boomers jugent sévèrement les jeunes si on se fie aux résultats d’un récent sondage publié dans le Journal de Montréal. Attention aux perceptions ! Les jeunes sont-ils vraiment paresseux, irrespectueux, égoïstes, etc. ? Nous croyons que non. La roue ne fait que tourner : nouvelle génération rime avec nouvelles valeurs, frustrations et changements.
Bien qu’il y ait un fossé entre les générations, nous sommes heureux de constater qu’elles partagent quand même des objectifs. En effet, les jeunes exigent certains changements que les baby-boomers apprécieraient mais n’oseraient jamais demander ! Sans tomber dans le piège des stéréotypes, les jeunes ont des attentes, voire des exigences au travail. En voici quelques-unes :
Un grand besoin de défis. C’est une génération qui a besoin d’être stimulée. Les occasions d’apprendre et de se développer sont plus que bienvenues, elles sont essentielles. Pour répondre à ce besoin, on peut diversifier les tâches, les impliquer dans un projet spécifique, leur offrir de la formation ou du coaching, ou les faire participer à des comités d’entreprise. Les PME sont avantagées à cet égard puisque les paliers hiérarchiques sont moins nombreux que dans les grandes entreprises.
Un milieu qui favorise les échanges d’idées et la qualité des relations. Les jeunes accordent une grande importance à la qualité des relations et s’attendent à être consultés et à donner leurs opinions. Le désir de contribuer au succès de l’entreprise est omniprésent, d’où l’importance de clarifier leur rôle et de communiquer clairement la vision et les objectifs du service et de l’entreprise.
Un grand besoin d’autonomie. Ce besoin s’arrime mal à un milieu de travail très encadré et à un style de gestion autoritaire. Le partenariat avec un supérieur compétent est grandement recherché. La hiérarchie inutilement contraignante est à éviter !
Un grand besoin de reconnaissance. L’importance du feedback immédiat en cours d’emploi prend ici toute sa signification !
Un équilibre «travail – famille - loisirs». Cette quête d’équilibre est loin d’être un synonyme de paresse mais bien un objectif de vie.
Les jeunes insistent pour des communications instantanées, «tout de suite» ! Ils devront graduellement développer leur patience… On ne peut pas s’attendre à ce que tout roule à la vitesse d’Internet !
Avec le départ à la retraite des baby-boomers et la pénurie de main-d’œuvre, soyez prêts à attirer, à retenir et à motiver les jeunes. Une relève productive et performante pour ceux qui sauront les gérer efficacement. Et n’oublions pas, ce sont les enfants des baby-boomers !
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