Le capital humain généralement oublié pour laisser place aux états financiers!
Rédigé par Yanick Jomphe
Pourquoi le consommateur fait l’acquisition d’un véhicule neuf ou usagé dans un concessionnaire en particulier plutôt qu’un autre? Si nous excluons la relation « prix », celui-ci optera pour le service à la clientèle qui se dit : accueillant, réconfortant et surtout rassurant pour le consommateur. Qu’est-ce que le service à la clientèle?
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Vente automobile : des critères de sélection à ne pas négliger
Par Suzanne Mercier, CRHA - Consultante en gestion des ressources humaines
Le meilleur candidat n’est pas toujours celui qui a le meilleur CV ou l’expérience souhaitée. Ce constat est particulièrement évident pour le recrutement de conseillers en vente. Ce sont d’abord les qualités humaines qui sont au cœur de cette profession. Des qualités plutôt difficiles à discerner sur un CV !
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