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L'INFO-JOBS

Février 2008

 

Auto-jobs.ca mise également sur la formation!

Auto-Jobs.ca est devenu aux fils des années le site web de référence lorsqu’il s’agit de trouver de la main d’œuvre au sein l’industrie automobile québécoise. Avec près de 12 400 entreprises à travers le Québec qui représentent plus de 100 000 emplois, le marché automobile est parmi les secteurs industriels les plus actifs et constamment à la recherche de travailleurs qualifiés.

Depuis le 11 février, nous avons décidé d’étendre notre offre déjà étoffer en matière d’emplois automobiles en mettant sur pied le premier site québécois spécialisé en formation de services automobiles. Le site formation-automobile.ca permet aux organismes formateurs de présenter leurs offres et leur contenu aux organisations et aux chercheurs intéressés à demeurer à l’affût des nouvelles exigences de l’industrie en s’offrant de la formation continue et/ou de la formation complète.

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Gérer les «jeunes» au travail : tout un défi !
Par Suzanne Mercier, CRHA - Consultante en gestion des ressources humaines

Le choc des générations en milieu de travail : voilà un thème qui fait couler beaucoup d’encre ! La génération Y (moins de 30 ans) en particulier donne du fil à retordre aux baby-boomers (46-61 ans). Qui n’a pas déjà entendu l’une ou l’autre des remarques suivantes ?

«Trois mois en emploi et ça veut déjà des nouveaux défis!»
«Des jeunes blancs-becs qui ont de la difficulté avec l’autorité !»

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Le capital humain généralement oublié pour laisser place aux états financiers!
Rédigé  par Yanick Jomphe

Pourquoi le consommateur fait l’acquisition d’un véhicule neuf ou usagé dans un concessionnaire en particulier plutôt qu’un autre? Si nous excluons la relation « prix », celui-ci optera pour le service à la clientèle qui se dit : accueillant, réconfortant et surtout rassurant pour le consommateur. Qu’est-ce que le service à la clientèle?

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Vente automobile : des critères de sélection à ne pas négliger
Par Suzanne Mercier, CRHA - Consultante en gestion des ressources humaines

Le meilleur candidat n’est pas toujours celui qui a le meilleur CV ou l’expérience souhaitée. Ce constat est particulièrement évident pour le recrutement de conseillers en vente. Ce sont d’abord les qualités humaines qui sont au cœur de cette profession. Des qualités plutôt difficiles à discerner sur un CV !

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Réceptionniste : un poste plus qu’important!
Rédigé  par Yanick Jomphe

La réception demeure un des postes les plus importants de la concession lorsque nous parlons de service à la clientèle. L’image de marque, le premier contact entre l’interlocuteur et l’organisation. Que nous parlons de robotisation ou de réceptionniste tangible, il demeure essentiel de bien diriger ce poste souvent abandonné à lui-même.  Plusieurs diront que la réception fait partie de la bureautique et d’autres, du service à la clientèle. Pourquoi pas les deux?

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