4844 Boul Taschereau,

GREENFIELD PARK

Offre publiée le : 2020-10-15
 

Détails du poste

  Numéro de l'offre : #59888
  Secteur : Automobile
  Spécialité : Serv. - Conseiller(ère) technique
  Horaire : Poste de jour
  Type de poste : Permanent
  Salaire : À partir de 75 000 $ par année
  Langue(s) parlée(s) : Français et anglais
  Langue(s) écrite(s) : Français et anglais

Description du poste

Reconnu pour son service exceptionnel, Mercedes-Benz Rive-Sud, la plus imposante concession Mercedes-Benz au Québec, est à la recherche d'un conseiller technique.

Le candidat recherché est responsable d'offrir un service de première classe aux clients. Il doit être proactif, dynamique, avoir une attitude positive et un désir de relever de nouveaux défis. Parfaitement bilingue, le candidat recherché a des compétences marquées en service à la clientèle et sait faire preuve de courtoisie ainsi que d’entregent en tout temps. Il vise l’excellence et a de solides aptitudes en service à la clientèle et connaissances techniques.

Principales tâches :

    • Répondre aux appels entrants et aux demandes d’informations, d’entretien ou de réparation des clients;
    • Effectuer la prise de rendez-vous à l’occasion par la plateforme X-time;
    • Communication moderne avec la clientèle via notre plateforme Text to drive (textos, facture PDF, etc.);
    • Gérer l’ouverture de 15 à 18 bons de travail par jour;
    • Faire le suivi des réclamations d'assurances de protection pour les pneus et jantes (offert par Safe guard);
    • Être axé sur le CSI (capacité d’atteindre un minimum de 30 % de répondant à notre sondage client);
    • Maitriser les cédules d’entretien des différents véhicules afin de permettre d’identifier et de proposer les réparations et/ou travaux d’entretien requis sur le véhicule;
    • Faire le suivi des travaux en atelier et en informer les clients;
    • Gérer et compléter les contrats des véhicules de courtoisie en prêt et gérer les retours;
    • Offrir un service complet tout en étant rapide et efficace. S’adapter aux nouvelles réalités liées au COVID.

Exigences :

    • Minimum de 3 années d'expérience comme conseiller technique;
    • Capacité à travailler sous pression dans les périodes de pointe;
    • Excellentes connaissances informatiques (CDK, Google Drive - un atout);
    • Parfaitement bilingue (parlé et écrit);
    • Honnête, professionnel, structuré et courtois;
    • Excellentes références et aptitudes démontrées pour le service à la clientèle;
    • Facilité et intérêt à travailler en équipe avec les techniciens et le répartiteur;
    • Connaissances du produit Mercedes-Benz (un atout).

Conditions :

    • Poste permanent à temps plein;
    • Congés de maladie;
    • Concession fermée les fins de semaine;
    • Avantages sociaux au-dessus de la moyenne;
    • Salaire très compétitif (à partir de 75 000 $ par année);
    • Rabais pour les employés;
    • Esprit d’équipe hors du commun;
    • Équipe performante;
    • Salle d’entrainement;
    • Stationnement gratuit.

Si vous croyez correspondre au profil recherché et que vous avez envie d'une carrière motivante dans les véhicules haut de gamme, dans un département performant avec une équipe stimulante, nous vous invitons à nous faire parvenir votre curriculum vitae via Auto-jobs.ca dès maintenant!

Seuls les candidats retenus seront conviés en entrevue.

* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.

Formation(s)

- Formation de conseiller technique OU équivalence d'au moins 5 ans d'expérience.

Pour toutes questions ou commentaires, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au (514) 321-2888 Appelez maintenant: (514) 321-2888