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Conseiller technique

Confidentiel

RIVE-NORD DE MONTRÉAL

Offre publiée le : 2019-09-30
 

Détails du poste

  Numéro de l'offre : #55540
  Secteur : Automobile
  Spécialité : Serv. - Conseiller(ère) technique
  Horaire : Poste de jour
  Type de poste : Temps plein
  Salaire : Compétitif
  Langue(s) parlée(s) : Français et anglais
  Langue(s) écrite(s) : Français et anglais

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un conseiller technique pour se joindre à notre équipe. Nous sommes une des plus grandes concessions de la Rive-Nord de Montréal avec 24 baies de service. Nous disposons d'un centre de relance et de rendez-vous afin d'optimiser vos performances et de vous concentrer sur le service à la clientèle.

Tâches du poste :

    • Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l’information au sujet de leur véhicule;
    • Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients;
    • Conseiller les clients quant aux soins à donner à leur véhicule et souligner l’importance de l’entretenir selon les caractéristiques techniques du manufacturier;
    • Maintenir des normes élevées de satisfaction de la clientèle;
    • S’assurer que les clients sont informés de toute promotion ou de tout service offert par la concession;
    • Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d’œuvre et des pièces;
    • Fixer le délai d’exécution et vérifier auprès du répartiteur d’atelier, si nécessaire;
    • Obtenir la signature du client sur le bon de réparation et lui en remettre un exemplaire;
    • Aviser le répartiteur d’atelier des travaux à exécuter;
    • Vérifier l’état d’avancement des travaux tout au long de la journée. Communiquer avec les clients au sujet de tout changement concernant le devis ou le délai d’exécution, expliquer en détail les coûts et le temps nécessaire et obtenir l’autorisation appropriée avant que les travaux additionnels ne soient exécutés;
    • Examiner les bons de réparation en vue de s’assurer que le travail est terminé et que les réparations additionnelles et l’autorisation sont inscrites;
    • Faire l’inspection de la carrosserie du véhicule, informer le client si des travaux sont nécessaires et faire préparer un devis en conséquence;
    • Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Horaire :

    • Lundi au jeudi, de 7 h 30 à 17 h;
    • Vendredi, de 8 h à midi.

Avantages :

    • Assurances collectives;
    • Congé de maladie;
    • Rabais sur les achats de pièces et de voitures.

Prérequis :

    • Posséder de 3 à 5 ans d’expérience à titre de conseiller technique dans le secteur de l’automobile;
    • Être axé sur les résultats et les solutions.

Veuillez soumettre votre candidature via Auto-jobs.ca.

* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.

Formation(s)

DEP en service-conseil ou expérience équivalente.

Pour toutes questions ou commentaires, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au (514) 321-2888 Appelez maintenant: (514) 321-2888