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Représentant du service à la clientèle

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3595 Boul de la cote vertu,

SAINT-LAURENT

Offre publiée le : 2019-04-15
 

Détails du poste

  Numéro de l'offre : #52464
  Secteur : Automobile
  Spécialité : Serv. - Représentant (e) en centre d'appels
  Horaire : Poste de jour
  Type de poste : Temps plein
  Salaire : À discuter
  Langue(s) parlée(s) : Français
  Langue(s) écrite(s) : Français

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un représentant du service à la clientèle.

Responsabilités principales :

    • Viser l’excellence du service en fournissant à tous les clients un service courtois et de l’information précise, en temps voulu et conformément aux normes de la compagnie;
    • Répondre aux appels entrants et fournir un soutien à la clientèle (livraison, information et prix des produits, information sur les commandes spéciales, soumissions, état des commandes, déviations de prix ou de quantités, etc.);
    • Travailler à traiter toutes les commandes passées par télécopieur ou par Internet dans l’heure qui suit;
    • Effectuer des recherches d’informations sur les produits et les commandes pour les clients. Documenter sur les registres électroniques des appels toutes les interactions avec les clients au sujet des commandes et des demandes;
    • Résoudre les problèmes des clients et traiter les plaintes;
    • Gérer les commandes en attente, les produits non stockés et les livraisons directes;
    • Collaborer avec les autres services de G2S pour assurer que les clients reçoivent un excellent service à travers tous les points de contact;
    • Participer à l’inventaire annuel;
    • Assurer l’amélioration continue du processus global de gestion des commandes et de l’expérience du service au client;
    • Accélérer le traitement des demandes des clients;
    • Exécuter d’autres tâches demandées par la direction.

Une connaissance des outils de l’industrie de l’automobile est un atout.

Veuillez soumettre votre candidature via Auto-jobs.ca.

* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.

Pour toutes questions ou commentaires, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au (514) 321-2888 Appelez maintenant: (514) 321-2888