Agent.e aux réclamation - entre 50 000 $ à 70 000 $ / an selon l'expérience
Voir le profil complet de l'employeurDétails du poste
Description du poste
Les tâches que nous vous confierons :
• Traiter les appels et les courriels des clients et commerçants rapidement et efficacement;
• Faire l’analyse des soumissions reçues des centres de réparations afin de procéder à l’autorisation;
• Rédiger les bons de commande d’autorisation pour les réparations mécaniques;
• Analyser les factures de réparations reçues et procéder au paiement;
• Offrir du support à nos marchands et nos représentants concernant les réclamations;
• Conseiller et répondre à nos clients;
• Répondre aux avis Google et aux commentaires sur les réseaux sociaux.
Cette description n’est pas limitative; elle contient les éléments principaux à accomplir. Le titulaire peut être appelé à s’acquitter de toute autre tâche connexe demandée par son supérieur pour les différentes divisions de l’entreprise.
Les qualités et les compétences que nous recherchons :
• Posséder au minimum 3 à 5 années d’expérience comme conseiller technique ou technicien en mécanique;
• Avoir une connaissance du marché de l’automobile, des véhicules récréatifs ou poids lourds;
• Être bilingue obligatoire;
• Maîtriser MS Office (Word, Outlook et Excel) et facilité avec les logiciels maison;
• Avoir des connaissances des réseaux sociaux et de Google Review;
• Détenir d'excellentes compétences en gestion du temps et capacité à prioriser les tâches;
• Avoir de fortes compétences organisationnelles avec la capacité d’être multi tâche;
• Démontrer une forte capacité à travailler de façon autonome et faire preuve d’initiative;
• Avoir u bon sens analytique, être attentive aux détails et avoir une facilité avec la résolution de problèmes;
• Avoir d'excellentes compétences de communication écrite et verbale et posséder beaucoup d’empathie;
• Démontrer une bonne gestion du stress.
Ce que nous offrons :
• Un horaire de travail temps plein du lundi au vendredi;
• Un salaire entre 50 000 $ et 70 000 $ par année selon l'expérience;
• Un programme d’assurance collective;
• 3 semaines de vacances dès votre embauche (incluant une semaine à Noël);
• 1 journée personnelle par année de service jusqu’à un maximum de 5 journées pour un total de 5 semaines de vacances après 5 ans;
• Entrée en fonction le plus rapidement possible;
• Entreprise facile d’accès en voiture ou en transport en commun, avec un grand stationnement.
Seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.
Veuillez soumettre votre candidature via Auto-jobs.ca.
Formation(s)
• Posséder DEP en mécanique (un atout) avec une expérience pertinente.
