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Conseiller.ère en service après-vente

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3600 Boul Industriel,

LAVAL

Offre publiée le : 2022-09-22
 

Détails du poste

  Numéro de l'offre : #69242
  Secteur : Véhicules lourds routiers
  Spécialité : Pièces - Commis aux pièces
  Horaire : Poste de jour
  Type de poste : Temps plein
  Salaire : À discuter
  Langue(s) parlée(s) : Français et anglais
  Langue(s) écrite(s) : Français et anglais

Description du poste

Les rôles et responsabilités :

- Comprendre les besoins et les réalités des clients pour leur conseiller des solutions techniques adaptées à leurs besoins;
- Faire des soumissions en prenant en compte les besoins des clients;
- Créer des commandes et les suivre du début à l’échéance;
- Faire l’approvisionnement des pièces nécessaires et faire le suivi des délais d’exécution des commandes;
- Collaborer avec d’autres départements pour réaliser les différentes commandes;
- Faire de la facturation en s’assurant de respecter les politiques et les procédures de l’entreprise;
- Participer à la gestion de l’horaire des techniciens en prenant en compte les capacités techniques de chacun;
- Ordonner le travail de façon à optimiser les bénéfices et à respecter les échéanciers;
- Effectuer le suivi des travaux en cours et maintenir un bon contact avec les clients;
- Toutes autres tâches connexes en soutien au département des pièces et du service.

Les compétences et exigences requises :

- Rigueur;
- Bonnes habiletés de service à la clientèle;
- Bonnes habiletés de communication (savoir communiquer de façon professionnelle et claire);
- Capacité à gérer des clients difficiles;
- Bonne gestion du temps et des priorités;
- Résilience, flexibilité et capacité à composer avec le changement;
- Aisance avec les systèmes informatiques;
- Bilinguise à l’oral et à l’écrit (français et anglais);
- Connaissance de base de la Suite Office (un atout).

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Formation(s)

- Diplôme d'études secondaires.

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