L’ABC d’un questionnaire d’entrevue de sélection
Par Suzanne Mercier, CRHA - Consultante en gestion des ressources humaines
Évaluer les candidats en entrevue, difficile dîtes-vous ? Les conseils sont toujours les bienvenus ! Première étape : identifier le profil de compétences recherchées. C’est à partir de ce profil que vous pourrez préparer des questions pertinentes et judicieuses pour évaluer les candidats. Généralement, les questionnaires d’entrevue tournent autour des cinq thèmes suivants :
La pertinence de l’expérience et de la formation
Le Curriculum Vitae à la loupe ! Pas nécessairement. Ciblez les informations qui méritent d’être approfondies ou celles qui semblent omises. Les questions dites «ouvertes» vous permettront de creuser davantage. On cherchera par exemple à savoir à quoi ressemble une journée type de travail, le niveau d’autonomie ou de gestion du stress au travail, les outils ou méthodes de travail utilisés, etc.
Les connaissances ou habiletés spécifiques
Un candidat se dit un expert en diagnostic automobile ? Et bien, préparons quelques questions techniques pour vérifier l’étendue et la portée de ses connaissances. Vous pouvez aussi le questionner sur son expérience : on lui demande un exemple de diagnostic qu’il a réalisé et la démarche utilisée pour résoudre le problème. Si vous rencontrez un commis comptable, posez-lui des questions sur les débits ou les crédits et à un conseiller aux ventes, sur la location long terme ou son processus de vente. Encore une fois, ne prenez rien pour acquis !
Le savoir-être et la motivation au travail
Leadership, attitude positive, intégrité, initiative, jugement, vision partagée ou esprit d’équipe, voilà des qualités personnelles qui font la différence ! Il vaut mieux diminuer ses exigences en termes d’expérience et miser sur ces qualités comme des facteurs importants de performance au travail.
Questionnez le candidat sur sa façon de réagir dans une situation donnée. À titre d’exemple, demandez-lui de vous décrire ce qu’il a fait lorsqu’il n’a pas rencontré ses objectifs, ce qu’il a fait en situation de désaccord avec un ex-employeur ou quels aspects il a changé au cours des dernières années pour être plus efficace. Pour en savoir davantage sur ce qui le motive au travail : quel emploi a-t-il préféré et pourquoi ? Demandez-lui de vous parler d’une expérience où la motivation était à son plus bas ou ce qu’il a aimé le moins dans la façon dont il a été géré dans le passé.
Le savoir-être s’évalue aussi tout au long de l’entrevue. Attention aux candidats qui critiquent ouvertement leurs employeurs précédents. Même constat pour le «beau parleur» incapable de d’auto-évaluer ses performances passées.
Les attentes et la compréhension du poste
Vérifier si le candidat a bien saisi l’ensemble des tâches du poste est un incontournable pour éviter des malentendus en cours d’emploi. Même chose pour ses attentes en termes de rémunération, de conditions de travail et d’outils de travail.
Une entrevue structurée au maximum, non merci ! La spontanéité est toujours la bienvenue. Mais attention… Prenez le temps de vous construire un questionnaire d’entrevue et ne procédez jamais à une embauche sans avoir réalisé une deuxième entrevue. Bonne chance !
Retour à l'Info-jobs
|
