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Rémunération : Deux conditions de base pour attirer du personnel
Par Suzanne Mercier, CRHA - Consultante en gestion des ressources humaines
Horreur ! Vous avez déniché un bon candidat mais il refuse l’emploi. Le salaire offert ne répond pas à ses attentes. Vous continuez votre recherche et le scénario se répète une deuxième, puis une troisième fois. Le marché vous envoie un signal…
Tout comme vos clients, les candidats ont le choix entre plusieurs entreprises. Leur décision d’accepter une offre est influencée par la rémunération offerte mais également par d’autres avantages qui découlent de vos pratiques en gestion du personnel. Si vous vivez des difficultés chroniques à recruter et à retenir du personnel, une remise en question s’impose.
1- La rémunération que vous offrez est-elle compétitive?
Le résultat des ventes, la qualité du service à la clientèle et la productivité de l’atelier passent par la qualité du personnel. Soyons réaliste ; un salaire non concurrentiel attire des employés moins compétents et moins productifs, d’où l’importance de se comparer au marché. Puisque les salaires sont l’une de vos dépenses les plus importantes, il vaut mieux investir le bon montant et en avoir pour son argent. Une rémunération compétitive est définitivement requise pour attirer une main-d’œuvre de qualité mais attention, cela ne suffit pas à garantir la productivité et la motivation des employés. Pas besoin de surpayer ou de fixer des salaires exorbitants!
Outre le secteur automobile comme marché de référence, considérez également les autres secteurs d’activité dans lesquels on retrouve une main-d’œuvre avec des compétences transférables (ex : conseiller en vente). Pour chacun des postes, informez-vous d’où viennent vos employés et où se sont dirigés ceux qui vous ont quitté. Bien que les enquêtes soient très utiles, soyez prudent dans l’interprétation des résultats. Pour illustrer nos propos, supposons que les réceptionnistes soient rémunérées en moyenne 10 $ l’heure. Si le poste au sein de votre entreprise comporte plus de tâches de secrétariat, un horaire de travail plus exigeant et peu d’avantages sociaux, vous devrez tenir compte de ces différences lors de votre analyse.
Les enquêtes sur la rémunération vous permettront d’identifier les écarts entre vos pratiques et celles du marché (ex : salaires, bonus, vacances, assurance collective, etc.). Vous pourrez ainsi décider en connaissance de cause du positionnement souhaité en fonction des besoins particuliers de votre entreprise, des caractéristiques du poste et de la main-d’oeuvre. Si vous procédez à des ajustements salariaux, les principes d’équité envers ceux qui occupent le même emploi doivent s’appliquer.
2- Êtes-vous un «bon» employeur? Une composante de la rémunération globale
Les avantages non monétaires attirent énormément et surtout, favorisent la rétention et la fidélisation du personnel. Votre réputation comme employeur est-elle bonne? Êtes-vous un employeur dont les valeurs riment avec performance, bonheur et satisfaction de ceux qui y travaillent? Certaines entreprises du secteur automobile ont déjà une longueur d’avance à cet égard. Faites-vous partie de celles-ci? Des pratiques de gestion en ressources humaines ou divers programmes implantés par ces entreprises ont fait d’elles, des employeurs de choix :
- Une bonne ambiance de travail
- Une communication et de la reconnaissance
- Un esprit d’équipe et la coopération
- De l’implication par le biais de la consultation et de la participation aux prises de décision
- De la formation (payée et suivie pendant les heures de travail)
- Un soutien sans équivoque aux apprentis afin qu’ils puissent acquérir en cours d’emploi l’ensemble des compétences du métier et réussir leur examen de qualification
- Un cheminement de carrière
- Un environnement de travail sécuritaire
- D’autres avantages visant l’équilibre travail-famille-loisirs et le bien-être, ce qui est de plus en plus recherché par la nouvelle génération.
Tout commence bien sûr par vos pratiques de recrutement. Un candidat vous évalue dès le premier contact. Un accueil chaleureux, des entrevues structurées et professionnelles, un délai d’attente raisonnable, une réceptionniste au courant du rendez-vous ne sont que des exemples qui peuvent faire une différence. La nouvelle réalité du marché du travail vous oblige à être plus rigoureux dans vos pratiques de gestion des ressources humaines. Soyez vigilant!
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