Vos employés mangent-ils des CAROTTES ?
Par Suzanne Mercier, CRHA - Consultante en gestion des ressources humaines
Avez-vous lu Le principe de la carotte qui vient de paraître en version française? Voilà un livre à succès d’Adrian Gostick et Chester Elton qui traite d’actualité pour ne pas dire de tendances en matière de gestion du personnel.
Les auteurs font référence à une recherche menée auprès de plus de 200 000 employés et gestionnaires pour établir un lien indéniable entre la reconnaissance et la performance. On s’y attendait… Plus les organisations pratiquent la reconnaissance, plus le niveau d’engagement, de motivation et de loyauté des employés est élevé avec un résultat étonnant en terme de performance. On parle de carottes ou plutôt, de comment implanter la reconnaissance au sein de son entreprise.
Soyons honnêtes, nous avons tous un grand besoin de sentir qu’on est utile et qu’on apprécie notre travail. Les primes monétaires à elles seules sont loin d’être efficaces ! Voici quelques ingrédients d’une recette qui ont retenus notre attention :
- Intégrez «les remerciements et les encouragements» dans votre gestion quotidienne. Voilà des carottes trop souvent oubliées dans le garde-manger !
- Exprimez votre reconnaissance efficacement. Elle doit être personnalisée et ressentie comme réelle et méritée, d’où l’importance d’expliquer en quoi la contribution est importante.
- Sachez reconnaître le travail des employés performants mais attention ! N’oubliez pas ceux qui se démarquent d’une manière différente ou tout simplement, qui font du bon travail.
- Choisissez vos carottes avec soin… Bien que certains exemples du livre Le principe de la carotte ne s’appliquent pas à la culture du Québec, vous y découvrez plusieurs idées qui collent à votre réalité. Des idées simples et peu coûteuses !
- Évitez de toujours donner la même carotte. Pour plus d’impact, elles doivent être adaptées aux goûts et aux besoins de l’employé.
La reconnaissance peut prendre plusieurs formes : un mot d’encouragement ou un courriel de remerciement en passant par un congé, des certificats cadeaux (repas pour deux, aide- ménager à domicile,…), une plus grande autonomie au travail ou un horaire spécial à certaines occasions. Bref, il y a place à la créativité !
Chose sûre, les carottes auront meilleurs goûts si votre style de gestion appuie votre démarche. La reconnaissance est avant tout une question de considération au quotidien. Misez d’abord sur une gestion qui encourage :
- L’écoute, le partage de l’information et la participation des employés aux décisions.
- L’atteinte d’objectifs réalistes et mesurables.
- La confiance via une relation de respect mutuel.
Il n’y a pas de formule ou de recette magique. L’important c’est de bien planifier les mécanismes de reconnaissance en fonction de votre réalité. Des consultants en ressources humaines peuvent vos accompagner dans votre démarche. Profitez-en !
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